Политика за защита на личните данни
Настоящата Политика за защита на личните данни описва начина, по който „ЗЛАТНА РОЗА 73“ ООД, собственик и оператор на онлайн магазин 3dplay.shop, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти и посетители.
Ние уважаваме Вашата поверителност и обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
„ЗЛАТНА РОЗА 73“ ООД
ЕИК: 205031083
Адрес: гр. Перник, ул. Търговска №46, ет. 2, офис 2
Уебсайт: https://3dplay.shop
E-mail: office@3dplay.shop
По всички въпроси, свързани с обработването и защитата на личните данни, можете да се свържете с нас на посочения e-mail или на адреса на дружеството.
2. Какви лични данни събираме
В зависимост от начина, по който използвате онлайн магазина, можем да обработваме следните категории лични данни:
- имена;
- телефонен номер;
- e-mail адрес;
- адрес за доставка;
- населено място и пощенски код;
- избран куриерски офис или автомат за доставка;
- данни за фактуриране;
- фирмени данни, когато поръчката се извършва от юридическо лице;
- информация за направени поръчки;
- информация за закупени продукти;
- избран начин на плащане;
- информация, предоставена при комуникация с нас;
- IP адрес;
- информация за браузъра и устройството;
- техническа информация, свързана с използването на сайта;
- данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.
Ние не изискваме и не съхраняваме пълните данни на банковата Ви карта, когато плащането се извършва чрез външен платежен оператор.
3. За какви цели използваме личните данни
Личните Ви данни могат да бъдат обработвани за:
- приемане и обработване на поръчки;
- сключване и изпълнение на договор за покупко-продажба;
- доставка на закупените продукти;
- комуникация относно направена поръчка;
- обработване на плащания;
- издаване на фактури и счетоводни документи;
- обработване на рекламации и връщания;
- обработване на гаранционни претенции, когато е приложимо;
- управление на потребителски профил;
- отговаряне на запитвания;
- предотвратяване на злоупотреби и измами;
- защита на правните интереси на дружеството;
- изпълнение на законови задължения;
- подобряване на функционалността на онлайн магазина;
- статистически и аналитични цели;
- изпращане на рекламни и маркетингови съобщения, когато сте дали съответното съгласие.
4. Правни основания за обработване
Обработваме лични данни само когато имаме законово основание за това.
Основните основания са:
Изпълнение на договор
Обработваме необходимите лични данни, за да приемем и изпълним Вашата поръчка, да организираме доставката и да комуникираме с Вас.
Законово задължение
В определени случаи сме длъжни да обработваме и съхраняваме данни по силата на счетоводното, данъчното и друго приложимо законодателство.
Легитимен интерес
Можем да обработваме данни, когато това е необходимо за:
- защита на онлайн магазина от злоупотреби;
- предотвратяване на измами;
- подобряване на сигурността;
- защита на наши правни интереси;
- установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Съгласие
Когато законът го изисква, определени дейности се извършват само след Вашето съгласие, например:
- маркетингови съобщения;
- рекламни бисквитки;
- определени аналитични технологии.
Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
5. С кого можем да споделяме личните данни
За нормалното функциониране на онлайн магазина може да предоставяме необходимите лични данни на:
- куриерски компании;
- логистични партньори;
- банки;
- платежни оператори;
- счетоводни доставчици;
- доставчици на IT услуги;
- хостинг доставчици;
- доставчика на платформата за електронна търговия;
- доставчици на аналитични услуги;
- доставчици на рекламни услуги;
- други наши договорни партньори, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката;
- държавни органи, когато сме задължени по закон.
Не продаваме личните Ви данни на трети лица.
6. Куриерски услуги
За изпълнение на доставката предоставяме на избраната куриерска компания само необходимите данни, например:
- име на получателя;
- телефон;
- адрес;
- населено място;
- пощенски код;
- избран офис или автомат;
- информация, необходима за обработване на наложен платеж, когато е приложимо.
Куриерът обработва тези данни във връзка с изпълнението на заявената доставка.
7. Платежни услуги
При използване на онлайн плащане определена информация може да бъде предоставена на съответния платежен оператор.
Данните на банковата карта обичайно се въвеждат директно в защитената среда на платежния доставчик.
„ЗЛАТНА РОЗА 73“ ООД не съхранява пълния номер на банковата Ви карта, CVV/CVC код или други пълни картови данни, освен ако използваната платежна услуга не предвижда друго съгласно приложимите изисквания за сигурност.
8. Платформа на онлайн магазина
Онлайн магазин 3dplay.shop използва платформа за електронна търговия Seliton.
Във връзка с техническото функциониране на сайта определени данни могат да бъдат обработвани от доставчика на платформата и/или от неговите технически и хостинг партньори за целите на:
- функциониране на магазина;
- обработване на поръчки;
- сигурност;
- техническа поддръжка;
- архивиране;
- защита от злоупотреби.
9. Бисквитки
Онлайн магазинът използва бисквитки и сходни технологии.
Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на Вашето устройство и позволяват на сайта да функционира правилно.
Използваните бисквитки могат да бъдат:
Задължителни
Необходими са за нормалното функциониране на сайта, включително:
- количката;
- потребителската сесия;
- входа в профил;
- процеса на поръчка;
- защитата на сайта.
Функционални
Позволяват на сайта да запомня определени Ваши настройки и предпочитания.
Аналитични
Помагат ни да разберем как посетителите използват сайта и как можем да подобрим съдържанието и функционалността му.
Маркетингови
Могат да се използват за измерване на ефективността на рекламни кампании и за показване на по-релевантни реклами.
Когато законът го изисква, аналитични и маркетингови бисквитки се използват само след Вашето съгласие.
10. Аналитични и рекламни технологии
В зависимост от активираните услуги онлайн магазинът може да използва технологии като:
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- Google Ads;
- Meta/Facebook Pixel;
- други аналитични и рекламни инструменти.
Използването им се извършва съобразно приложимото законодателство и Вашите настройки за бисквитки.
11. Съхранение на личните данни
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целта, за която са събрани.
Продължителността на съхранението може да зависи от:
- срока за изпълнение на договора;
- сроковете за рекламации;
- сроковете за правни претенции;
- счетоводното законодателство;
- данъчното законодателство;
- други приложими нормативни изисквания.
Информацията за поръчки и съответните счетоводни документи може да бъде съхранявана за периодите, изисквани от закона.
Когато обработването се основава единствено на Вашето съгласие, данните могат да бъдат изтрити след оттегляне на съгласието, освен ако съществува друго законово основание за тяхното съхранение.
12. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
- загуба;
- неразрешен достъп;
- неправомерно разкриване;
- изменение;
- унищожаване;
- злоупотреба;
- случайна или незаконна обработка.
Достъп до личните данни имат само лица и доставчици, за които това е необходимо във връзка с техните задължения.
13. Вашите права
Съгласно GDPR имате право:
- да получите информация относно обработването на Вашите данни;
- на достъп до Вашите лични данни;
- да поискате поправка на неточни данни;
- да поискате допълване на непълни данни;
- да поискате изтриване на личните данни, когато са налице законовите предпоставки;
- да поискате ограничаване на обработването;
- да възразите срещу определени видове обработване;
- на преносимост на данните, когато това право е приложимо;
- да оттеглите дадено съгласие;
- да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За упражняване на тези права можете да ни изпратите искане на:
office@3dplay.shop
Можем да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо за потвърждаване самоличността на лицето, отправило искането.
14. Изтриване и достъп през функционалностите на Seliton
Когато е налична съответната функционалност на платформата, клиентите могат да използват страницата:
„Моите лични данни“
за преглед и/или подаване на искане относно съхраняваните лични данни.
Използването на автоматизирана функционалност не ограничава правото Ви да се свържете директно с нас на office@3dplay.shop.
15. Жалби до надзорен орган
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
или до съответния компетентен надзорен орган в друга държава членка на Европейския съюз, когато това е приложимо.
16. Данни на деца
Онлайн магазинът предлага продукти, част от които могат да бъдат предназначени за деца.
Покупките в онлайн магазина следва да се извършват от пълнолетно лице или при необходимото участие на родител или законен представител.
Не целим съзнателно да събираме лични данни на малолетни лица без подходящо правно основание.
17. Маркетингови съобщения
При наличие на Вашето съгласие можем да изпращаме:
- информация за нови продукти;
- промоционални оферти;
- намаления;
- новини за 3DPLAY;
- информация за нови колекции;
- специални предложения.
Можете да се отпишете от маркетинговите съобщения по всяко време чрез съответния линк за отказ или като ни пишете на:
office@3dplay.shop
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.
18. Международни трансфери на данни
Някои доставчици на технологични, аналитични или рекламни услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.
Когато това се случва, трансферът следва да се извършва при наличие на приложимо правно основание и подходящи гаранции съгласно GDPR.
19. Промени в настоящата Политика
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за защита на личните данни.
Промени могат да бъдат направени при:
- промяна в законодателството;
- промяна в услугите на 3dplay.shop;
- добавяне на нови платежни методи;
- добавяне на нови куриери;
- добавяне на нови аналитични инструменти;
- технологични промени в сайта.
Актуалната версия на Политиката винаги ще бъде публикувана на 3dplay.shop.
20. Контакти
За всички въпроси, свързани със защитата и обработването на личните данни:
„ЗЛАТНА РОЗА 73“ ООД
ЕИК: 205031083
Адрес: гр. Перник, ул. Търговска №46, ет. 2, офис 2
E-mail: office@3dplay.shop
Уебсайт: https://3dplay.shop
